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預(yù)約掛號
作者：徐海英
長沙市口腔醫(yī)院，始建于1960年，是省會一所集醫(yī)療、科研、教學(xué)、預(yù)防為一體的大型口腔?？漆t(yī)院，醫(yī)院分本部和星沙門診部，占地面積21800余平方米，年門診量達(dá)34萬人次以上，創(chuàng)業(yè)務(wù)收入3546萬元。醫(yī)院兩個效益逐年顯著提高，據(jù)近兩年對患者問卷調(diào)查綜合統(tǒng)計(jì)，病人對醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員儀表及工作態(tài)度滿意率為99％，對掛號、收費(fèi)窗口部門滿意率為100％，對就診環(huán)境滿意率為99、7％，對診療效果滿意率為99、6％，綜合滿意率達(dá)100％,無一例反映收受紅包回扣現(xiàn)象。醫(yī)院“真誠為民，奉獻(xiàn)社會，病人滿意，員工愛戴，同行信任，社會推崇”的醫(yī)院形象已經(jīng)深入人心，一流的業(yè)績得到了認(rèn)可和褒獎，近幾年來，醫(yī)院先后獲得“全國衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)單位”“省級文明單位（連續(xù)8年）”、“湖南省優(yōu)秀事業(yè)單位法人”、“湖南省誠信之星行業(yè)示范單位”、“長沙市先進(jìn)基層黨組織”、“長沙十佳思想政治工作單位”“市公用事業(yè)單位推行辦事公開制度示范單位”、“市衛(wèi)生系統(tǒng)‘誠信杯’優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽先進(jìn)單位”等100多個榮譽(yù)稱號，目前醫(yī)院的各項(xiàng)綜合指標(biāo)名列全省前茅，專業(yè)技術(shù)處于全省領(lǐng)先水平，在全國同行業(yè)中也有較高的聲譽(yù)，醫(yī)院是中華口腔醫(yī)學(xué)會理事單位之一，是中華醫(yī)學(xué)會口腔醫(yī)院管理委員會14個常委單位之一。我院已躋身全國十五強(qiáng)口腔?？漆t(yī)院行列。
醫(yī)院本著心系百姓，為民解憂，誠信服務(wù)的宗旨，扎實(shí)開展誠信建設(shè)工作：
1、醫(yī)院制定了社會服務(wù)承諾和十項(xiàng)免費(fèi)制度，認(rèn)真履行好服務(wù)承諾。
2、為了方便群眾看病，醫(yī)院開放了無節(jié)假日門診，365天天天看病，受到上班族和學(xué)生的熱烈歡迎。
3、醫(yī)院一直堅(jiān)持專家、教授、副教授和主治醫(yī)師看病只收兩元掛號費(fèi)，僅此一項(xiàng)醫(yī)院每年為患者讓利達(dá)100多萬元，切實(shí)減輕了老百姓的負(fù)擔(dān)。
4、醫(yī)院與各科室簽訂責(zé)任狀，要求看病門診人次費(fèi)用每年要與上年同比下降5-10%，切實(shí)做到低費(fèi)高療，并杜絕不合理大處方、不合理檢查，不合理收費(fèi)。堅(jiān)持合理收費(fèi)，增加收費(fèi)透明度，強(qiáng)調(diào)高、中檔服務(wù)項(xiàng)目必須讓患者自愿選擇的原則。
5、醫(yī)院堅(jiān)持藥品集中采購，杜絕偽劣藥品進(jìn)入醫(yī)院，并將所得利潤60％讓給患者，去年還承擔(dān)了60例唇腭裂救治手術(shù)，為每位患者減免了1000元費(fèi)用，大大降低群眾看病的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
6、支持新農(nóng)村建設(shè)，醫(yī)院與長沙地區(qū)的區(qū)縣簽訂了扶助農(nóng)村的協(xié)議，對于參加農(nóng)村合用醫(yī)療的農(nóng)民給予優(yōu)惠治療。經(jīng)常組織醫(yī)療隊(duì)對農(nóng)村對口扶貧、無償提供設(shè)備，免費(fèi)培訓(xùn)農(nóng)村醫(yī)生，切實(shí)承擔(dān)起建設(shè)新農(nóng)村衛(wèi)生的重任。
面對激烈競爭的醫(yī)療市場，長沙市口腔醫(yī)院秉承“科技興院，人才強(qiáng)院”戰(zhàn)略，牢記“關(guān)愛無限，敬業(yè)永恒”院訓(xùn)，明確辦院方向，追求卓越，鑄就服務(wù)品牌，為解決老百姓“看病難，看病貴”將作出更大的努力，為打造一流文明誠信的口腔醫(yī)院，再創(chuàng)輝煌。