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我院積極貫徹執(zhí)行市衛(wèi)計委開展的“轉(zhuǎn)作風優(yōu)服務(wù)”主題活動，推出多項民生實事和便民措施，為人民群眾提供更安全、方便、優(yōu)質(zhì)的口腔醫(yī)療服務(wù)。
一、民生實事
1．實行“計劃生育特別扶助家庭”幫扶“三優(yōu)兩免一陪”政策（優(yōu)先就診、優(yōu)先檢查、優(yōu)先住院，門急診免掛號費、住院免陪護費，提供就診陪同服務(wù)）。
2．加強居民健康卡建設(shè)和健康檔案管理運用。實現(xiàn)居民健康卡全面取代醫(yī)院診療卡，看病就醫(yī)、經(jīng)費結(jié)算、健康管理“一卡通”，市級醫(yī)療衛(wèi)生單位診療信息互通共享，逐步推進居民健康信息網(wǎng)絡(luò)查詢服務(wù)。
3．開展口腔健康教育 “五進”活動”（進社區(qū)、進鄉(xiāng)村、進企業(yè)、進校園、進機關(guān)）。
4．打造名醫(yī)優(yōu)質(zhì)平臺，加強“種植科名醫(yī)工作室”建設(shè)，發(fā)揮醫(yī)療名醫(yī)名家的帶動作用。
5．實施“名院名科名醫(yī)”工程，加強重點學科建設(shè)，打造名院、名科、名醫(yī)。
6．免費開展“微笑列車”兒童唇腭裂手術(shù)、“中西部地區(qū)兒童口腔疾病綜合干預(yù)—窩溝封閉項目”等“十項免費措施”，落實到相關(guān)科室執(zhí)行。
7．開展以“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費用”為主題的“醫(yī)院管理提升年”活動，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、安全的口腔醫(yī)療服務(wù)，改善群眾就醫(yī)體驗。
二、便民措施
1．實施“無假日醫(yī)院”，雙休日開放全部門診，滿足人民群眾的醫(yī)療需求。
2．搭建網(wǎng)絡(luò)便民服務(wù)平臺。全面推行免費電子病歷；開展電話、網(wǎng)絡(luò)、手機APP等多途徑預(yù)約模式，實施門診分時段預(yù)約；逐步搭建門急診手機等移動設(shè)備網(wǎng)絡(luò)支付平臺；完善收費自助查詢系統(tǒng)。
3．暢通診療綠色通道。對危急重癥患者實行就診優(yōu)先、檢查優(yōu)先、治療優(yōu)先。開設(shè)“65歲以上老人”及“殘疾人”綠色通道。
4．對同級別或上級醫(yī)院的大型檢查和檢驗結(jié)果實施互認。
5．長沙市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險參保人員,可享受口腔門診4項單病種醫(yī)保包干政策（根管治療術(shù)、牙周基礎(chǔ)治療、埋伏齒拔除術(shù)、復雜牙拔除術(shù)）。湖南省城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險參保人員實行口腔門診6項單病種醫(yī)保包干政策。
6．提供“一站式”服務(wù)，對就診的患者從接診、治療、護理配合、健康宣教、電話回訪提供全程服務(wù)。住院患者、種植修復患者回訪率達95%。
7．優(yōu)化服務(wù)流程。優(yōu)化自助預(yù)約、掛號、查詢、排隊叫號、自助打印結(jié)果等服務(wù)流程；收費、藥房、放射和檢驗等窗口部門提供延時服務(wù)，確保在門診掛號、交費、取藥等候時間均不超過10分鐘。
8．加快新技術(shù)和新項目的引進和對接，促進各重點?？铺釞n升級，帶動其他科室整體進步。新開展“全麻及鎮(zhèn)靜鎮(zhèn)痛兒童口腔治療術(shù)”為口腔患兒提供更舒適的治療。
三、十項免費項目
1．開展“微笑列車”兒童唇腭裂手術(shù)和“中西部地區(qū)兒童口腔疾病綜合干預(yù)—窩溝封閉項目”
2．活髓牙常規(guī)補牙后，一年內(nèi)出現(xiàn)疼痛需作牙髓治療者，免費充填。
3．根充治療后一年內(nèi)疼痛，需重新治療者，免費治療和充填。
4．拔牙后留有殘根者，再次手術(shù)取根免收治療費、X光牙片費。
5．牙面光固化復合樹脂貼面，一年內(nèi)脫落者，免費重作；
6．瓷貼面、瓷冠修復出現(xiàn)質(zhì)量問題，兩年內(nèi)免費保修或重做。
7．初診鑲配的活動義齒，三個月內(nèi)因遺失患者模型或假牙，免費重作。
8．種植義齒失敗，免費用其它方法修復。
9．種植義齒上部結(jié)構(gòu)損壞，兩年內(nèi)免費保修或重做。
10．常規(guī)補牙一年內(nèi)，充填物脫落的，免費重新充填。